auからの不可解な電話…

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auから不可解な電話がありました。

「ご自宅ではwi-fiをご利用されていますか?」

 

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謎です。
別に3G回線を使おうがwi-fiを使おうが自由なのではないでしょうか。

回線が遅い時のみwi-fiにします、と答えると

「電池の持ちも良くなりますので、ご自宅ではwi-fiのご利用をお願いします。」

 

?????????????
自宅での利用で、電池の持ちを心配される…
さらに謎です。

さすが「あたらしい自由」
家での使い方にまでガンガン口を出してきます。

 

某社でパケ詰まりがあったり、回線が逼迫していたりすると聞いているので、何とか回線の利用量を減らしたい、というのはわかるのですが、やり方がちょっとうまくないんじゃないかと思います。
上の電話は昼の12時頃で、弊社はフレックスで昼食のため、バリバリ業務中の電話でした。
(電話に出るな、という話ですが、ちょうど検証中のためケータイをいじっていて、出てしまったのです)

かなり心象が悪いです。

 

ただ、このような電話がかかってくる心当たりもあるのです。

家のインターネット回線が壊れていたため、ケータイのテザリングでPCを動かしていた時期がありました。
その時の通信量がけっこうすごいことになっていました(2GB/月は下らないような状態です)
そのような多量通信ユーザーを目星をつけて、このような電話をしているのではないかと考えています。

 

理解はできるのですが、例えば、モバイルwi-fiルータを無料貸し出しして、wi-fiでの利用を促進させるとか、もう少し丁寧な対応があったのではないでしょうか。
これだと「契約者数」が減ることで目的を達成となりそうです。

関係者の目に止まり、対応の改善などなされることを願っています。

 

最近のau ARROWS Z (ISW13F)

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最近は調子が悪いです…

1年くらいになるのですが、動作が怪しいです。

■アプリケーションが応答しなくなる

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システムアプリまで終了するので、端末が全く動かなくなり、いったん電源を落とすしかなくなります。

 

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Gmailなどのほかのアプリも応答がなくなり、操作不能になります。

 

■SDカードがうまく読み込まれない。

「破損したSDカード」と表示されます。
しばらくするともとに戻るのですが、読み込みも不安になる表示です。

 

■バッテリーが持たない

これはもうしょうがないですが、バッテリーは1日持ちません。
私はいつも外付けバッテリーを持ち歩いています。

下の大容量バッテリーを買うと、バッテリーの持ちと発熱も抑える効果があってよいみたいです。
単機能でものすごくシンプルなものか、iPhoneが欲しくなってきました。

au ARROWS Z (ISW13F)が永眠⇒復活した!

au ARROWS Z が突然起動しなくなりました。
修理に出してパーツの無償交換にて復活したのですが、その経緯と一部始終を書きたいと思います。

 

■概要

・修理は1週間程度だった(その間は代用機)
今回は操作による故障でなく、部品の不具合?のため、無償修理。

・スマホの修理の際は、必ず端末が初期化される。
⇒日頃からSDカードなどへのデータのバックアップをしておいた方がよい
連絡先や写真、キャリアメールなども全消去のため、注意が必要

・故障の原因について、はぐらかされる
⇒F社のケータイに最初から不具合があった?

・帰ってきたケータイは、こころなしか指紋読み取りの感度が上がっているように感じる。
また、端末温度も上がりにくくなったように感じる。

 

■経緯

10/21:17:00-
ケータイをいじる。触ってそのまま放置。
再びケータイを見ると、電源が落ちている。
強制シャットダウンしたと思い、電源ONを試すもつかない。
待ち合わせがあったため、非常に焦る。
「こういうのって、寝て起きたら直っているよね☆」と楽観主義を発動し、放置。

10/22:9:00-
まだ起動できない。
これは修理が必要と判断し、auショップへ。
1時間くらいあれこれやって「端末を修理に出す必要がある」とのこと。
修理の際は端末初期化され、代用機での利用となる。
Gメールが主要だし、データは基本的にSDカードに入っているので問題ない。
代用機(au IS03!!)をもらって修理から帰ってくるのを待つ。

10/29:15:00
修理が完了した旨の連絡があり、取りに行く。
充電回りの部品が壊れていたため、基盤まるごと交換。
今回は部品の故障のため、無償でよいとのこと。
再発防止のため、故障の原因を伺う。
「原因までは記載されていないです。それを調べるには、再度端末を修理に出して確認してもらう必要がある」とのこと。
「私の操作で故障が発生したのなら、再発防止のためにどのようなことがいけなかったか知りたい」と問うと、「お客様の操作による故障の場合は有料でのご提供となっております」とのこと。
「では、今回は無料なので、操作による故障ではないのですね?」と問うと、「はい。何らかの原因により部品が故障してしまったか、部品の不具合により、故障したかです」とあくまで明言を避ける。

 

 ■感想

あまりよいサポートではなかったなぁ、というのが正直なところです。
具体的には以下ですが、特に受け取りに行った際に故障原因を聞いた時の店員の態度が「あー、めんどくさい客だな」感丸出しで、もっとめんどくさいことにしようかと思いました☆

・修理への手続きが長すぎ、制約書類書かせすぎ(気持ちはわかる)

・修理に出したauショップからauマイプレミアショップメールがくるようになった(もともと別のお店で「auマイプレミアショップ」の登録をしていて、メールが来ていたのですが、勝手に支店が変わっていた。もしくは、誓約書の中にそんな記載があった?)

・故障の原因がわからず、もやもやする

 

仕事でもお客様サポートをする機会があるので、難しいのはわかりますが、もうちょっとその複雑な感じをシンプルにできないものでしょうか…

 

 

【iPhone5】au版テザリングについて

たまには備忘録までに仕事関連のことを。

2012年9月21日、auのiPhone5からテザリングが開始されました。
iPhoneでテザリングで、LTEなので通信速度も早いので向かうところ敵なし!の状態かと思います。
(SoftBankも後追いでやると、孫さんは言っていましたね)

テザリングって何?おいしいの?って方は、以下のサイトが参考になると思います。
http://japan.internet.com/allnet/20120919/2.html 

要するに 自分のiPhoneがポケットwi-fiになるということです。
自分のiPhoneをwi-fiルーターにして、iPhoneの通信を他の機器につなげることができる、ということですね。
使い方としては、iPhoneの通信にiPad(wi-fi専用)をつないで通信環境下でiPad利用できる、などです。

イメージとしては、タコ足配線でしょうか。
今までは間口をiPhone用ひとつしかなかったものに、タップを買ってきて、iPhoneと他の機器とで通信のタコ足配線をするような感じです。

 

非常によい機能だと思うのですが、開発側にはちょっと問題のある機能でした。
以下の画像をご覧下さい。

「インターネット共有」というのがテザリングです。
テザリング使用中にアプリを開いている画面なのですが…

画面上部にかぶってね!?

この状態だと、ボタンが半分隠れて非常に使いづらいです(押し間違えてインターネット共有を押すと、テザリング設定に飛ぶ)
そして、画面によりアプリの画面に隠れたり隠れなかったりします。

リストビュー(リスト形式の画面)だと隠れないのでしょうか… (確かに下にずれても問題発生しないからなぁ)

 

いずれにしても、アプリで利用できる画面領域が変わってしまうことになるため、開発者には非常に痛い仕様となっております。
OS側で何とかして欲しいよなぁ…

対応に関しては、現在調査中です。

au ARROWS Z (ISW13F)レビュー

au ARROWS Z (ISW13F)を使ってみた感想です!

 

■操作感 ★★★★★

何不自由するところはありません。 以前使っていた機種はHTC EVO( ISW11HT)なのですが、こいつがもの凄いもっさり端末☆ だったので、その差で良い印象なのは否めないのですが、iPhoneのあの気持ち良い操作感に近くなってきているなぁと感じています。 (iPod Touchをmusic playerとして常用しています)

なんだか、いろいろ経験を積んで賢くスマートになった優等生のような感じです。

 

■通信 ★★☆☆☆

ちょっと疑問アリです。 前の端末 HTC EVO( ISW11HT)の方が良い印象です。 通話中によく切れる、ということは無いのですが、電波の入るエリアや電波の強さなどが弱くなった気がするのです。

まるで、賢くはなったけれどもその分周りを見下したり、人の意見を聞かなくなったエリート学生のようなイメージです。 電話をしているときに、こちらの声が届きにくくなった感じがして、不満といえばそれくらいです。

 

■ボディ ★★★☆☆

シュッとしていて、無理していない感じが形として好感が持てます。 画面が大きめのため端末としても大きくなりがちですが、僕は手が大きいためこれくらいでも大丈夫です。女性など手の小さいに人には苦しいかもしれません。 一番の難点は熱い! 処理に負荷をかけるとすぐに熱くなります。沸点の低い子です。

そして、熱くなると充電できなかったり、カメラなどの一部機能が使えなくなったりと、一度にたくさん指示されると頭に血が上ってテンパっちゃう子のようです。 熱くなり過ぎるとご就寝します☆ ますます人間ぽくてほほえましくなります。

 

■アプリ関連 ★★★☆☆

プリインで要らないアプリが多すぎです。 未だに起動したことのないものがたくさんあります(DiXiMとかは何の機能かわからず、LISMOとかゲームアプリは使わないですね) まさにガラケーの時と同様、不要多機能状態です☆ マニアックな知識をたくさん得たため誰かに言いたくて仕方がない、しかし披露するタイミングが無いため半ば強引に知識を披露して、周囲に白い目で見られている、そんな人のようです。

しかし、これも使わないものは触れずにおけばよいので、特に問題はありません。 前の端末では、容量不足によりアプリを消さないと新規アプリを入れられないような状況だったので、そのストレスが無い分快適です。

 

■総評 ★★★★☆

おそらく、買って損はしない機種です。 防水性能など、未検証の部分はありますが、普通に使う分にはなんら気にするところでないので、問題ないでしょう。 1年以上前の機種などを使っている方は、この端末に限らず、夏モデルあたりの機種への買い替えをおすすめします。

理由は以下です。

・1年前の機種では、容量や処理速度がもう間に合わない
・今のスペックの機種を買えば、2,3年は持つと思われる
・Android OS4.0はやっぱりかっこいい! あと、じつは指紋認証機能が地味に良いです。 いつもはパターンでロックを解除するのですが、この端末では背面を2,3回指の腹でこするだけでロック解除できます。 たまに効きづらいですが、これが結構楽だったりします。 ちょっと前まで指紋が認証されなくなる不具合があって、しばらく使っていると突如全く認証されなくなることがありました(その時はパターンで解除していました) まるでデレツンenpedia 先日(8/18?)にアップデートがあり、改修されていると嬉しいです。